新冠肺炎疫情发生以来，全省广大志愿者和志愿服务组织积极响应党中央及省委、省政府号召，迅速投入疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。省民政厅印发《关于动员全省慈善、志愿服务和社会工作力量依法有序开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，全省广大社工、志愿者在做好自身安全防护的同时，积极行动，主动作为，有效协助党委政府深入村(社区)开展疫情排查和宣传教育，为空巢独居老人、留守儿童、困难群众、社会救助对象等群体提供生活关爱、帮扶救助等服务，以实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为我省奋力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利作出了重要贡献。目前，全省已累计开通236条援助热线，约40余万名志愿者参与疫情防控，服务患者及家属约150余人，服务隔离群众约1.4万余人。

　　一、加强自我防护，参与疫情宣传

　　广大社工、志愿者加强学习掌握新冠肺炎相关防护和救治措施，养成良好的卫生习惯，提高自我保护能力，充分发挥扎根村(社区)、熟悉村(社区)的优势，协助村(居)委会悬挂防控宣传标语，张贴派发防疫宣传单，广播讲解新冠病毒防护知识，引导群众勤洗手、戴口罩、讲卫生、不聚集，不信谣、不传谣、不造谣、不恐慌。协助社区干部，测量体温、消毒处理，上户排查疫情隐患，不间断巡逻、走访困难群众等疫情防控工作，逐步形成了;村(社区)+志愿者的疫情防控模式。据不完全统计约有230个民政部门登记的志愿服务组织，参加;抗疫执勤和疫情宣传工作。志愿者充分发挥扎根基层落地社区优势，利用微信群、QQ群、微博、公众号等平台开展线上防疫宣传，让防控疫情工作家喻户晓，人人皆知。萍乡市上栗县彭高积善志愿者协会出动车辆两辆，自购广播设备，自制宣传标语，配合镇政府，派出宣传车多次在彭高镇各村进行义务广播宣传。

　　二、链接社会资源，协助社区联防

　　南昌、九江、萍乡、新余、赣州、吉安、上饶等地社工、志愿者积极动员社会力量，链接爱心企业、慈善机构、爱心人士，筹集资金、口罩、酒精、消毒液等助力疫情防控。江西省爱心公益志愿者协会对接九江庐山东林寺捐赠150万元用于疫情防控;九江庐山市一米阳光公益联合会向庐山市防控指挥部、共青团庐山市委、九江市第三人民医院以及浔阳区特巡警大队等单位合计捐赠口罩5000个、护目镜461个;向东牯山林场捐赠口罩500个;向庐山市防控指挥部捐赠后勤物资近11万元。吉安永丰县义工协会通过发动会员努力购得17700个口罩捐赠给卫健委、乡镇、派出所、社区等基层工作人员和向群众免费发放。各地社工、志愿者广泛了解当地需求，协调各方资源捐款捐物，协助居民群众尤其是困难群众维护正常的生产生活秩序。吉安吉水县同心社会工作服务中心急民众之所急、想群众之所需，积极倡导爱心企业、爱心个人，为隔离的翰文苑小区免费送去2000个鸭蛋、近500斤蔬菜等生活物资，有效解决居民群众生活物资保障难题。吉安、宜春、赣州等地志愿者免费为居民代买口罩，有效缓解群众口罩短缺问题。

　　三、发挥专业优势，提供心理支持

　　抗击疫情，从;心开始。专业社工师、心理咨询师、志愿者充分发挥专业优势，做好新冠肺炎患者、隔离人员、群众的防疫宣传，应对疫情导致居民群众长期居家隔离，容易出现焦虑、恐慌、抑郁以及由此导致的行为异常现象，南昌、九江、萍乡、新余、赣州等地开展心理援助服务，通过热线、微信、QQ等方式为有需要的群众开展线上线下相结合的心理咨询、危机干预、困难帮扶等专业服务，服务群众2.54万余人次;南昌大学第二附属医院组织省内社工师、心理咨询师、志愿者线上驰援武汉，开展;安心计划，形成了医务志愿者+心理咨询志愿者+社工志愿者+助理志愿者组成的专业团队服务模式，入驻武汉汉阳区各社区网格微信群，全天12小时为社区居民提供线上服务，目前已入驻12个社区网格，服务居民群众5200余人次。江西省社会工作协会联合全省18家社工、心理机构实施;社会工作抗疫助力计划，通过开通服务热线、进驻社区微信QQ群等形式，助力江西疫情防控保卫战，开展心理疏导、危机介入、资源链接等专业服务，服务居民群众1600余人次，取得了良好的社会反响。

　　四、关注一老一小，帮助弱势群体

　　九江、宜春、上饶、抚州等地志愿者积极帮助困难家庭向民政部门申请临时救助，有效缓解生活困难,联合医护人员深入福利中心、敬老院普及防疫安全知识，为老人和儿童测量体温、健康检查、代买生活用品等，并对公共区域进行全方位消毒杀菌，确保院舍有一个安全健康的生活环境。省协作者、南昌心灵家园、吉水同心等社会工作服务机构开通咨询热线，主动为留守儿童提供防疫宣传、心理疏导、资源链接等专业服务。九江彭泽县志愿者协会未成年人保护社会工作站深入偏远山区为贫困儿童购置液晶平面电视，帮助其在家进行网络听课学习，协助儿童做好;停课不停学。南昌市德济爱民公益协会、青汇成公益发展中心等10余家机构，联合全国600余名医生及康复师志愿者开展;抱团式帮扶，为特殊家庭、易感染中老年人、孤独症家庭提供专业康复训练指导。

　　今年的3月5日是第57个;学习雷锋纪念日，雷锋精神，人人可学;奉献爱心，处处可为。致敬，奋战在疫情防控一线的志愿者!